Sari Leinonen
”Asiakastyytyväisyys on tärkein palveluliiketoiminnan menestyksen mittari.”
Sari Leinonen palvelee Kolsterin asiakkaita kaikissa IPR-palvelutarjoamaan ja toimeksiantoihin liittyvissä tiedusteluissa, mukaan lukien sopimusneuvottelut ja hinnoitteluasiat. Sari toimii myös MyKolster® IPR Portfolio -palvelun tuotepäällikkönä.
Sarilla on laaja kokemus kansainvälisen palveluliiketoiminnan johtamisesta niin suurten monikansallisten teknologiayhtiöiden kuin pienempien pk-yritysten kanssa. Lisäksi hänellä on start-up-taustaa digitaalisen innovaatioliiketoiminnan käynnistämisestä ja julkisrahoitteisista tutkimusprojekteista, kuten EU- ja Business Finland -hankkeista. Tätä kautta hän tuntee myös pienten teknologiayritysten tarpeita.
Sari on Kolsterin johtoryhmän jäsen ja osallistuu yrityksen strategisten kehityshankkeiden sekä palveluiden ja prosessien kehittämiseen.
Asiakkaat saavat Sarilta palvelua suomeksi ja englanniksi.
Digitaaliset palvelupolut mullistavat Sarin mukaan lakipalvelualan, jossa viestintä nojaa yhä perinteisiin kanaviin. Tietoturvallinen ja reaaliaikainen näkyvyys IPR-salkkuun ja yksittäisten toimeksiantojen tilanteeseen parantaa osapuolten välistä viestintää ja päätöksentekoa. Yhteistyö IPR-asiantuntijan ja asiakkaan välillä säilyy jatkossakin asiakassuhteen keskiössä.